आजकल लोन लेना लगभग हर इंसान की जिंदगी का हिस्सा बन चुका है। चाहे घर खरीदना हो, कार लेनी हो या किसी बिजनेस को शुरू करना हो, हर जगह बैंक लोन की जरूरत पड़ती है। लेकिन लोन मिलने से पहले जिस चीज को सबसे ज्यादा देखा जाता है, वह है आपका CIBIL Score। एक अच्छा स्कोर मिलने पर सब आसान हो जाता है, लेकिन जरा सी गलती या सिस्टम की गड़बड़ी से यह स्कोर नीचे गिर जाए तो सारी उम्मीदें टूट जाती हैं। कई लोग महीनों तक परेशान रहते हैं कि कैसे अपना स्कोर वापस सही करें। आम लोगों की यही चिंता देखकर भारतीय रिजर्व बैंक यानी आरबीआई ने नए नियम बनाए हैं, जो ग्राहकों को बड़ी राहत देने वाले हैं।
RBI के नियम से अब नहीं बिगड़ेगा स्कोर
आरबीआई का कहना है कि अगर किसी ग्राहक को अपने क्रेडिट रिपोर्ट या स्कोर में कोई गड़बड़ी दिखती है, तो वह तुरंत शिकायत कर सकता है। बैंक या वित्तीय संस्था को यह शिकायत 30 दिन के अंदर क्रेडिट एजेंसी तक पहुंचानी होगी। एजेंसी को फिर 9 दिन के भीतर समस्या को सुलझाना होगा। अगर तय समय पर समाधान नहीं हुआ, तो बैंक या संस्था पर हर दिन 100 रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा। यानी अब गलती का बोझ ग्राहक पर नहीं डाला जाएगा।
अब सबकुछ होगा पारदर्शी
पहले कई बार ऐसा होता था कि बैंक आपकी रिपोर्ट देख लेता था और आपको इसकी भनक तक नहीं लगती थी। लेकिन अब जब भी कोई बैंक या वित्तीय संस्था आपकी रिपोर्ट चेक करेगी, तो इसकी जानकारी तुरंत आपको एसएमएस या ईमेल से मिल जाएगी। इसका मतलब है कि आपकी रिपोर्ट कब और किसने देखी, यह सब कुछ आपके पास साफ-साफ होगा।
रिजेक्ट रिक्वेस्ट का कारण भी मिलेगा
ग्राहकों की सबसे बड़ी शिकायत यह रही है कि लोन या क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करने पर बैंक बिना कुछ बताए रिजेक्ट कर देता है। आरबीआई ने इसे भी गंभीरता से लिया है। अब बैंक या संस्था को यह बताना होगा कि उन्होंने आपकी रिक्वेस्ट क्यों रिजेक्ट की। साथ ही, वे कारणों की पूरी सूची भी साझा करेंगे ताकि ग्राहक जान सके कि कहां कमी रह गई और आगे क्या सुधार करने की जरूरत है।
हर साल मुफ्त रिपोर्ट का फायदा
लोगों के लिए एक और बड़ी राहत यह है कि अब हर साल सभी यूजर्स को उनकी पूरी क्रेडिट रिपोर्ट फ्री में मिलेगी। इसके लिए कंपनियां अपनी वेबसाइट पर एक लिंक देंगी, जहां से ग्राहक इसे आसानी से डाउनलोड कर पाएंगे। इस रिपोर्ट को देखकर आप अपनी वित्तीय स्थिति समझ सकेंगे और समय रहते गलतियों को सुधार पाएंगे।
क्यों जरूरी थे ये बदलाव
पिछले कुछ सालों में हजारों ग्राहकों ने शिकायत की थी कि उनका CIBIL Score बिना वजह गिर रहा है। कभी बैंक की लापरवाही से तो कभी तकनीकी त्रुटियों से स्कोर खराब हो जाता था। ऐसे में लोगों का भरोसा कमजोर हो रहा था। आरबीआई ने इन शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए यह कदम उठाया है। अब ग्राहक अपने स्कोर और रिपोर्ट पर ज्यादा नियंत्रण पा सकेंगे और उन्हें किसी भी गलती का हल जल्दी मिलेगा।